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在官宣國服回歸之后，暴雪游戲服務中心公眾號發布“《賬號修復》問題指南”，幫助玩家完成回歸預約。

賬號修復攻略：下載網易大神APP，點擊右下角的【我】登錄大神賬號，選擇【暴雪游戲服務】，點擊【賬號修復】，根據指引提交賬號修復表單即可。

網易大神APP也新增暴雪賬號找回服務：

常見問題：

1、提交賬號修復需要哪些資料？

您需要準備以下信息：

可以正常收發短信的手機號碼、注冊戰網時使用的身份信息、本次綁定的新安全手機。

提交過程中需要您完成人臉識別驗證

最后您可以上傳注冊身份證掃描件的人像照

或者補充賬號相關的注冊和曾經使用的信息

提交成功后，可以通過網易大神的暴雪游戲服務進行服務記錄的查詢

2、我的戰網沒有綁定手機怎么辦？

您可以通過賬號修復服務，填寫您需要綁定的新安全手機。修復申請處理成功后，您就可以使用新的安全手機進行驗證啦！

如何提交賬號修復申請？

請通過手機下載并登錄“網易大神”APP，申請自助修復賬號服務。具體步驟為：進入網易大神APP首頁- 點擊右下角【我】-【暴雪游戲服務】-【賬號修復】，填寫相關資料提交修復申請。

3、我想修改郵箱，但我郵箱無法正常使用怎么辦？

目前暫時只能提供安全手機的修改服務，修改成功后，您可以使用新的手機號碼來進行登錄。我們將在未來逐步全面恢復我們支持的服務。

4、已經提交申請了，什么時候能有結果？

預計在通過人臉驗證的24小時內就會處理完畢，您可以通過網易大神APP的服務記錄查看結果。具體步驟為：進入網易大神APP首頁，點擊右下角【我】-【暴雪游戲服務】-【服務記錄】，即可查看處理結果。

5、沒有修復成功怎么辦？

賬號修復只針對賬號注冊者本人，建議由賬號注冊者本人提交申請。

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