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今年56歲的王英曾經是下崗工人，在好友的推介下，她接觸到了體育信息，并開始了自己的創業生涯。她先后帶動5名下崗工人加入體彩代銷行列。王英盡自己所能幫扶同行，從店面建設、資金投入到運營發展為他們出謀劃策，樹立了標準化經營的典范。

從業22年，甘肅體彩代銷者王英把體彩實體店變成愛心驛站，為環衛工人、快遞員等提供便民服務。她始終堅持誠信經營、服務至上的原則，關注購彩者的需求和感受，制作《信息銷售員服務禮儀》，不斷提升銷售服務和購彩體驗，為體彩實體店的創新發展作出貢獻，榮獲“2023體彩追夢人”稱號。

一步一個腳印：實體店穩步升級

經過二十余年的精心經營，王英的體彩實體店已成為當地購彩者交流討論的小“驛站”。在這些年里，她始終遵循著自己的原則：每天準時在早上九點開門，直至晚上十一點關門，無論嚴寒酷暑，她的小店總是守時開張，迎接每一個新的日子。她用心維護店內外的環境，保持衛生整潔，確保每一位進店的購彩者都能感受到溫馨與舒適。

她的實體店不僅服務態度好，還始終保持著良好店內環境和群眾口碑，贏得了省體彩中心和當地體育部門的表彰與推廣。隨著時代的發展，她的經營模式也在不斷演變，從起初的家庭式經營，到如今聘請并培養的專業團隊，她的店鋪始終走在服務質量提升的前列。

回望來時路：幫助下崗工人再就業

作為一名曾經的下崗工人，王英深知那份憂慮與不安，因此她在多年的經營中，始終致力于對下崗工人的培訓與支持，優先為他們提供就業機會。她不僅開啟了自己的創業之門，更是慷慨地向曾經的同事們伸出援手，用實際行動為他們的再就業鋪路。

對于那些有著創業夢想和能力的員工，她總是毫不吝嗇地給予鼓勵和實質幫助。在她的悉心指導和無私支持下，已有五位員工成長為出色的體彩代銷者，他們各自管理著專業化、標準化的實體店，為顧客提供了舒適和便利的購彩環境。

王英和她所培養的代銷者們積極創辦了武威市首批特色主題店，這些店鋪不僅豐富了當地居民的文化娛樂生活，更成為社區中一道亮麗的新風景。他們的努力和成就，是對“創業精神”最好的詮釋，也是對社會責任感的一份堅定承諾。

一切以服務為先：打造“愛心驛站”

王英深諳服務之于銷售至關重要，她經常以至誠的話語提醒她的團隊成員：“我們必須銘記，我們所提供的不只是信息，而是優質的服務”。在這一理念的驅動下，她對銷售人員進行嚴格的崗前培訓，堅持“不達標準，不上崗”的原則。她還精心編制了《信息銷售員服務禮儀》手冊，規范服務行為，通過提升服務質量，為購彩者營造了一個理想的購彩氛圍。

在王英帶領下，她開設的三家體彩實體店不僅解決了7名人員的就業問題，助力當地就業，還特別設立了“愛心驛站”，為環衛工人、快遞員等社會辛勤工作者提供溫馨的休息之所。這些細致入微的關懷，不僅回饋了社區，也讓體育信息的公益本色得到了進一步的體現。

回首過往的奮斗歷程，王英的艱辛付出轉化為了滿滿的欣慰。“將簡單的事做到極致即是非凡，將平凡的事做得細致即是卓越?！痹谥袊w育信息的廣闊舞臺上，王英用自己的行動證明了，即使是最平凡的個體，也能夠闖出一片不凡的天地。

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